مركز المساعدة
سياسة الخصوصية
في www.rollero.com، نحن نُقدّر ونحترم خصوصيتك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا ومشاركتنا وحماية معلوماتك الشخصية عند استخدامك لموقعنا وخدماتنا. نحن نلتزم بقوانين الخصوصية وحماية البيانات المعمول بها، ونضمن التعامل مع معلوماتك بشكل صحيح.
1. التعريفات
- المعلومات الشخصية: معلومات تتعلق بفرد حي يمكن التعرف عليه، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأسماء، العناوين، أرقام الهوية، تفاصيل الحساب، وأنشطة اللعب.
- المعالجة: أي عملية أو مجموعة عمليات تتعلق بالبيانات الشخصية، مثل الجمع، التخزين، التعديل، والنقل.
- صاحب البيانات: الفرد الذي تتم معالجة معلوماته الشخصية.
2. أنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها
قد نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات الشخصية، بما في ذلك:
- تفاصيل التسجيل: الاسم، رقم الهوية/جواز السفر، عنوان البريد الإلكتروني، العنوان الفعلي، تاريخ الميلاد، ومعلومات الاتصال.
- بيانات الحساب والبيانات المالية: تفاصيل الحساب البنكي، معلومات بطاقة الدفع، سجل السحب والإيداع، الأرباح والمعاملات.
- معلومات الألعاب: بيانات تتعلق بلعبك، الرهانات، المراهنات، الأرباح/الخسائر، وتفضيلات الألعاب.
- بيانات الموقع: عنوان IP، معلومات تحديد الموقع الجغرافي، وبيانات الجهاز لضمان الامتثال للمتطلبات التنظيمية (مثل سياسات اللعب المسؤول).
- معلومات التحقق: المستندات المطلوبة للتحقق من العمر والهوية (مثل نسخ الهوية، وإثبات العنوان).
- معلومات أخرى تقدمها لنا أثناء التواصل وتجربة اللعب الخاصة بك.
3. كيفية جمع المعلومات الشخصية
يتم جمع المعلومات الشخصية:
- مباشرة عند تسجيلك لحساب، أو استخدامك لخدماتنا، أو تواصلك معنا (مثل دعم العملاء أو الدردشة).
- تلقائيًا عند زيارتك لموقعنا أو تطبيقنا.
- من أطراف ثالثة مثل الجهات التنظيمية، ومكاتب الائتمان، وجهات منع الاحتيال، والشركاء المشاركين في تقديم خدماتنا.
4. غرض معالجة المعلومات الشخصية
نقوم بمعالجة معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:
- إدارة الحساب: لإنشاء وإدارة حسابك، والتحقق من هويتك، وضمان استيفائك للسن القانوني للمقامرة.
- معالجة المدفوعات: لمعالجة الإيداعات والسحوبات والمدفوعات بطريقة آمنة.
- الألعاب وتقديم الخدمات: لتمكينك من المشاركة في الألعاب، وتتبع الرهانات، ومراقبة نشاط اللعب، وتقديم دعم العملاء.
- الامتثال التنظيمي: للامتثال للالتزامات القانونية، بما في ذلك قوانين مكافحة غسل الأموال (AML)، وممارسات اللعب المسؤول، والإبلاغ للجهات المختصة.
- التسويق: لإرسال العروض الترويجية والمكافآت والاتصالات التسويقية الأخرى (بموافقتك الصريحة).
- منع الاحتيال: لاكتشاف ومنع والتحقيق في الاحتيال أو إساءة استخدام خدماتنا أو أي أنشطة غير قانونية أخرى.
- تحسين تجربة المستخدم: لتحسين موقعنا وتطبيقنا وألعابنا وخدماتنا بناءً على التحليلات والملاحظات.
5. الأسس القانونية للمعالجة
نستند إلى الأسس القانونية التالية لمعالجة معلوماتك الشخصية:
- الضرورة التعاقدية: لتقديم خدماتنا بموجب الشروط والأحكام التي وافقت عليها عند التسجيل.
- الالتزام القانوني: للامتثال لمختلف قوانين المقامرة والمالية.
- المصلحة المشروعة: لحماية نزاهة منصة الألعاب الخاصة بنا، ومنع الاحتيال، وضمان أمان خدماتنا.
الموافقة: للتسويق المباشر والأنشطة الأخرى التي تتطلب موافقة صريحة (مثل ملفات تعريف الارتباط).
6. مشاركة معلوماتك الشخصية
قد نشارك معلوماتك الشخصية مع:
- الشركات التابعة ومقدمي الخدمات: لمعالجة المدفوعات، ودعم العملاء، وتوفير الألعاب، وإدارة الأنظمة.
- الجهات الحكومية والتنظيمية: للامتثال لالتزاماتنا القانونية والتنظيمية.
- جهات مكافحة الاحتيال والائتمان: لإجراء التحقق من الهوية، ومنع الاحتيال، والتحقق من معلوماتك المالية.
- شركاء التسويق: بموافقتك، قد نشارك معلوماتك لأغراض تسويقية مع شركاء يساعدون في الترويج لخدماتنا.
- أطراف ثالثة: في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع أعمالنا، بشرط التزامهم بمعايير حماية بيانات مماثلة.
النقل الدولي: إذا قمنا بنقل معلوماتك الشخصية دوليًا، فسنضمن أن تتم هذه التحويلات وفق ضمانات مناسبة، مثل الاتفاقيات التعاقدية أو التأكد من أن البلد المستقبل لديه قوانين حماية بيانات كافية.
7. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة أو للامتثال للمتطلبات القانونية. وفقًا للوائح المقامرة ومكافحة غسل الأموال، سنحتفظ بسجل معاملاتك المالية لمدة لا تقل عن 5 (خمس) سنوات.
بمجرد عدم الحاجة إلى معلوماتك، سنقوم بحذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن.
8. حقوقك بصفتك صاحب البيانات
لديك عدة حقوق فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية، بما في ذلك:
- حق الإبلاغ: لديك الحق في معرفة المعلومات الشخصية التي نجمعها وأغراض معالجتها قبل بدء هذه المعالجة.
- حق الوصول: يمكنك طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها في أي وقت.
- حق التصحيح: يمكنك طلب تصحيح أو تحديث معلوماتك الشخصية إذا كانت غير دقيقة.
- حق الاعتراض: لديك الحق في الاعتراض على المعالجة، خاصة لأغراض التسويق المباشر أو التنميط التسويقي.
- حق الحذف: في ظروف معينة، يمكنك طلب حذف معلوماتك الشخصية، مع مراعاة القيود القانونية.
- حق نقل البيانات: يمكنك طلب تزويدك ببياناتك بصيغة منظمة لنقلها إلى مزود خدمة آخر.
- حق سحب الموافقة: إذا كنت قد منحت موافقتك على أنشطة معالجة معينة (مثل التسويق)، يمكنك سحب موافقتك في أي وقت.
لممارسة حقوقك، يرجى التواصل عبر [email protected]
9. أمن البيانات
نطبق تدابير أمنية قوية لحماية معلوماتك الشخصية، بما في ذلك تشفير البيانات الحساسة، وضوابط الوصول، وجدران الحماية، وإجراء عمليات تدقيق أمنية منتظمة. وعلى الرغم من جهودنا، لا يمكن لأي منصة إلكترونية ضمان أمان بنسبة 100%. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك.
في حال حدوث خرق للبيانات، سنقوم بإخطار المستخدمين المتأثرين والجهات المختصة حيثما يتطلب القانون ذلك.
10. استخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة
نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات تتبع مشابهة لتحسين تجربتك، ومراقبة أداء الموقع، وتقديم محتوى مخصص. بعض ملفات تعريف الارتباط ضرورية لعمل الموقع بشكل صحيح، بينما يتطلب البعض الآخر موافقتك الصريحة.
يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك.
11. القُصّر
خدماتنا مخصصة حصريًا للأفراد الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا فما فوق. نحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من أي شخص دون سن 18 عامًا. إذا علمنا أنه تم جمع معلومات شخصية من قاصر، فسنقوم بحذفها فورًا. يمكن للوالدين أو الأوصياء التواصل معنا إذا اشتبهوا في أن طفلهم قد شارك هذه المعلومات معنا.
12. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه لتعكس المتطلبات القانونية أو التغييرات في ممارسات أعمالنا. سنقوم بإخطارك بأي تغييرات جوهرية من خلال نشر نسخة محدثة على موقعنا. استمرارك في استخدام خدماتنا بعد نشر التغييرات يُعد موافقة على سياسة الخصوصية المحدثة.
