Vilkår og betingelser

1. Generelt

1.1 Vi, nettstedet Rollero (“Casino”, “Nettsted”, “Vi”, “Oss”, “Vårt”), sikrer at Casinoet opererer i samsvar med gjeldende lover og forskrifter.

Det er spillerens eget ansvar å undersøke de gjeldende lovene og forskriftene i den aktuelle jurisdiksjonen for online gambling.

2. ENDRINGER I VILKÅR OG BETINGELSER

Casinoet forbeholder seg retten til å ensidig endre disse vilkårene og betingelsene når behovet oppstår. Vi vil gjøre vårt beste for å varsle spillerne våre om eventuelle vesentlige endringer via e-post. Vi anbefaler imidlertid at alle spillere besøker denne siden regelmessig og sjekker for mulige endringer.

3. Hvem kan spille

Casinoet aksepterer spillere kun fra de landene og geografiske områdene hvor online gambling er tillatt ved lov. Det er spillerens eget ansvar å undersøke de gjeldende lovene og forskriftene i den aktuelle jurisdiksjonen før spilleren setter inn spill på nettstedet.

Casinoet aksepterer utelukkende voksne spillere (minimumsalder er 18) og spillere som har nådd den alderen som er spesifisert av jurisdiksjonen til spillerens bosted som kvalifiserte for online spilling. Det er spillerens eget ansvar å undersøke de gjeldende lovene og forskriftene for aldersbegrensninger for online gambling i den aktuelle jurisdiksjonen.

Det er helt og utelukkende ditt ansvar å undersøke og sikre at du ikke bryter lovene som gjelder for deg ved å delta i spillene. Innsetting av ekte penger og spilling for ekte penger er underlagt lovene i ditt land, og det er ditt eget ansvar å overholde lokale forskrifter.

Selskapet forbeholder seg retten til å be om bevis på alder fra spilleren og begrense tilgang til nettstedet eller suspendere spillerens konto for de spillere som ikke oppfyller dette kravet.

Alle bonuser er ikke tilgjengelige for spillere fra Sverige, inkludert deltakelse i noen form for kampanjeprogrammer, mottak av VIP-belønninger, samt bytte av comp-poeng.

Brukere fra følgende land og deres territorier (“Begrensede land”) har ikke lov til å sette inn og spille spill med ekte penger: USA, Storbritannia, Kina, Nord-Korea, Russland, Iran, Sudan, Syria, Cuba, Hviterussland, Den sentralafrikanske republikk, Libya.

Casinoet kan ikke garantere vellykket behandling av uttak eller refusjoner dersom spilleren bryter denne politikken for Begrensede land.

4. TILGJENGELIGHET AV SPILL

Vennligst vær oppmerksom på at noen spill kan være utilgjengelige i visse jurisdiksjoner, da det kreves av spillleverandørene som kan endre fra tid til tid.

Bruk av VPN for å omgå leverandørens blokkering er strengt forbudt og kan føre til konfiskering av gevinster.

1. Absolutt restriksjon

NetEnt vil ikke tillate at NetEnt Casino Games leveres til noen enhet som opererer i noen av de nedenfor nevnte jurisdiksjonene (uavhengig av om NetEnt Casino Games blir levert av enheten i den jurisdiksjonen eller ikke) uten nødvendige lisenser.

Belgia, Bulgaria, Colombia, Kroatia, Tsjekkia, Danmark, Estland, Frankrike, Italia, Latvia, Litauen, Mexico, Portugal, Romania, Spania, Sverige, Sveits, Storbritannia, USA.

2. Svartelistede områder

Alle NetEnt Casino Games kan ikke tilbys i følgende områder:

Afghanistan, Albania, Algerie, Angola, Australia, Bahamas, Botswana, Belgia, Bulgaria, Colombia, Kroatia, Tsjekkia, Danmark, Estland, Ecuador, Etiopia, Frankrike, Ghana, Guyana, Hong Kong, Italia, Iran, Irak, Israel, Kuwait, Latvia, Litauen, Mexico, Namibia, Nicaragua, Nord-Korea, Pakistan, Panama, Filippinene, Portugal, Romania, Singapore, Spania, Sverige, Sveits, Sudan, Syria, Taiwan, Trinidad og Tobago, Tunisia, Uganda, Storbritannia, USA, Jemen, Zimbabwe.

3. Svartelistede merkespillterritorier

De følgende NetEnt-merkespillene har ytterligere restriksjoner i tillegg til de svartelistede områdene nevnt ovenfor:

3.1 I tillegg til jurisdiksjonene i paragraf 2, må Planet of the Apes Video Slot ikke tilbys i følgende områder:

Aserbajdsjan, Kina, India, Malaysia, Qatar, Russland, Thailand, Tyrkia, Ukraina.

3.2 I tillegg til jurisdiksjonene i paragraf 2, må Vikings Video Slot ikke tilbys i følgende jurisdiksjoner:

Aserbajdsjan, Kambodsja, Canada, Kina, Frankrike, India, Indonesia, Laos, Malaysia, Myanmar, Papua New Guinea, Qatar, Russland, Sør-Korea, Thailand, Tyrkia, Ukraina, USA.

3.3 I tillegg til jurisdiksjonene i paragraf 2, må Narcos Video Slot ikke tilbys i følgende områder:

Indonesia, Sør-Korea.

3.4 I tillegg til jurisdiksjonene i paragraf 2, må Street Fighter Video Slot ikke tilbys i følgende områder:

Anguilla, Antigua & Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivia, Bonaire, Brasil, De britiske jomfruøyene, Canada, Caymanøyene, Kina, Chile, Clipperton Island, Colombia, Costa Rica, Cuba, Curacao, Dominica, Den dominikanske republikk, El Salvador, Grønland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Jamaica, Japan, Martinique, Mexico, Montserrat, Navassa Island, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Saba, Saint Barthelemy, Saint Eustatius, Saint Kitts og Nevis, Saint Lucia, Saint Maarten, Saint Martin, Saint Pierre og Miquelon, Saint Vincent og Grenadinene, Sør-Korea, Surinam, Turks- og Caicosøyene, USA, Uruguay, De amerikanske jomfruøyene, Venezuela.

3.5 I tillegg til jurisdiksjonene i paragraf 2, må Fashion TV Video Slot ikke tilbys i følgende områder:

Cuba, Jordan, Tyrkia, Saudi-Arabia.

4. Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse og The Invisible Man) kan bare spilles i følgende områder:

Andorra, Østerrike, Armenia, Aserbajdsjan, Hviterussland, Bosnia og Herzegovina, Kypros, Finland, Georgia, Tyskland, Hellas, Ungarn, Island, Irland, Liechtenstein, Luxembourg, Malta, Moldova, Monaco, Montenegro, Nord-Makedonia, Norge, Polen, Russland, San Marino, Serbia, Slovakia, Slovenia, Tyrkia og Ukraina.

Spillere fra Canada er ikke kvalifiserte til å spille spillene fra NYX.

5. AKSEPTERTE VALUTAER

Nettstedet tillater spilling med følgende valutaer: EUR, USD, CAD, AUD, NZD, NOK, BTC, BCH, DOGE, LTC, ETH, USDT.

6. AVGIFTER OG SKATTER

Du er fullt ansvarlig for å betale alle avgifter og skatter som pålegges gevinstene dine i henhold til lovene i jurisdiksjonen der du bor.

7. SPILLREGLER

Ved å akseptere disse vilkårene og betingelsene bekrefter du at du kjenner og forstår reglene for spillene som tilbys på nettstedet. Det er etter eget skjønn at du setter deg inn i den teoretiske utbetalingsprosenten for hvert spill.

8. FRASKRIVELSE AV ANSVAR

Ved å akseptere disse vilkårene og betingelsene bekrefter du at du er klar over at gambling kan føre til tap av penger. Casinoet er ikke ansvarlig for mulig økonomisk skade som oppstår fra din bruk av nettstedet.

Casinoet er ikke ansvarlig for eventuelle maskinvare- eller programvarefeil, ustabil eller tapt internettforbindelse, eller andre tekniske feil som kan begrense tilgangen til nettstedet eller hindre spillere fra å spille uten avbrudd.

I det usannsynlige tilfellet hvor en innsats bekreftes eller en betaling utføres av oss ved en feil, forbeholder Selskapet seg retten til å kansellere alle innsatser som er akseptert med en slik feil, eller å korrigere feilen ved å tilbakeføre alle innsatser etter de riktige vilkårene som skulle ha vært tilgjengelige på tidspunktet innsatsen ble plassert, i fravær av feilen.

Hvis Casinoet ved et uhell krediterer spillerkontoen din med en innbetaling, bonus eller gevinst som ikke tilhører deg, enten på grunn av et teknisk problem, feil i utbetalingstabellene, menneskelig feil eller annet, vil beløpet og/eller gevinsten fra en slik bonus eller innbetaling forbli Casinoets eiendom og bli trukket fra spillerens konto. Hvis du har tatt ut midler som ikke tilhører deg før vi ble oppmerksomme på feilen, vil det feilaktig betalte beløpet (uten at det påvirker andre rettsmidler og tiltak som kan være tilgjengelige etter loven) utgjøre en gjeld du skylder oss. I tilfelle feil kreditering er du forpliktet til å varsle oss umiddelbart via e-post.

Casinoet, dets direktører, ansatte, partnere og tjenesteleverandører:

• garanterer ikke at programvaren eller nettstedet er/er egnet for sitt formål;
• garanterer ikke at programvaren og nettstedet er fri for feil;
• garanterer ikke at nettstedet og/eller spillene vil være tilgjengelige uten avbrudd;
• skal ikke være ansvarlig for tap, kostnader, utgifter eller skader, enten direkte, indirekte, spesielle, konsekvensielle, tilfeldige eller på annen måte, som oppstår i forbindelse med din bruk av nettstedet eller din deltakelse i spillene.

Du samtykker herved i å fullt ut friholde og beskytte Casinoet, dets direktører, ansatte, partnere og tjenesteleverandører mot eventuelle kostnader, utgifter, tap, skader, krav og ansvar på hvilken som helst måte som kan oppstå i forbindelse med din bruk av nettstedet eller deltakelse i spillene.

Du erkjenner at Casinoet skal være den endelige beslutningstakeren for om du har brutt Casinoets vilkår og betingelser på en måte som resulterer i din suspensjon eller permanent utestengelse fra deltakelse på nettstedet.

9. BRUK AV SPILLERKONTO

Hver spiller har kun lov til å opprette én (1) personlig konto.

Oppretting av flere spillerkontoer av én spiller kan føre, etter Casinoets eget skjønn, til at alle slike kontoer avsluttes og alle utbetalinger til spilleren kanselleres. Spilleren skal ikke gi tilgang til sin spillerkonto eller tillate bruk av nettstedet til tredjepart, inkludert, men ikke begrenset til, mindreårige.

Eventuelle retur, gevinster eller bonuser som spilleren har oppnådd eller akkumulert i den perioden den dupliserte kontoen var aktiv, kan kreves tilbake av oss, og spilleren forplikter seg til å returnere til oss på anmodning eventuelle slike midler som er tatt ut fra den dupliserte kontoen.

Nettstedet kan kun brukes til personlige formål og skal ikke brukes til noen form for kommersiell profitt.

Du må opprettholde kontoen din og holde detaljene dine oppdaterte.

Vi forbeholder oss retten til å foreta en telefonoppringning til nummeret som er oppgitt i brukerkontoen din, som etter vårt eget skjønn kan være en nødvendig del av KYC-prosedyren. Kontoen og/eller eventuelle handlinger i kontoen kan bli avsluttet inntil kontoen er fullt verifisert. Vi vil gjøre rimelige anstrengelser for å kontakte deg angående uttak av midlene, men hvis vi ikke klarer å nå deg (via e-post eller telefon) innen to (2) uker fra datoen for uttaksforespørselen, vil kontoen bli låst, ettersom du ikke har bestått KYC-prosedyren.

10. ANTI-SVINDER POLITIKK

Selskapet har en streng anti-svindelpolicy og benytter ulike anti-svindelverktøy og teknikker. Hvis spilleren mistenkes for svindelhandlinger, inkludert, men ikke begrenset til:

• deltakelse i noen form for kollusjon med andre spillere
• utvikling av strategier for å oppnå urettferdige gevinster
• svindelhandlinger mot andre online kasinoer eller betalingsleverandører
• chargeback-transaksjoner med kredittkort eller nektelse av noen betalinger
• opprettelse av to eller flere kontoer
• lavrisiko roulette-spill der spilleren satser like mye for både svart/rød eller jevn/odds som dekker 25 eller flere av 37 numrene på bordet. (Å satse på svart/rød dekker bare 36 av 37 mulige numre).
• andre typer juks

eller blir konkurs i landet der de er bosatt, forbeholder selskapet seg retten til å avslutte spillerkontoen og suspendere og/eller kansellere alle utbetalinger til spilleren. Denne beslutningen er etter selskapets eget skjønn, og spilleren vil ikke bli varslet eller informert om grunnene til slike handlinger. Selskapet forbeholder seg også retten, og kan være forpliktet til å informere relevante regulatoriske organer om svindelhandlingene utført av spilleren.

Ved en chargeback på kontoen forbeholder kasinoet seg retten til å:

• belaste spilleren et beløp som tilsvarer spillerens tilgjengelige saldo for å kompensere for skader og utgifter som er pådratt som følge av chargeback;
• krav om ytterligere skader og økonomiske tap fra spilleren ved å kontakte dem via en av metodene som ble oppgitt under registreringen (f.eks. telefon, e-post, osv.);
• stenge spillerens personlige konto og/eller kassere alle gevinster som er oppnådd som et resultat av slik handling eller forsøk på handling.

Casinoet har nulltoleranse for fordelaktig spill. Enhver spiller som prøver å utnytte kasinoets velkomsttilbud eller andre kampanjer, samtykker i at Selskapet forbeholder seg retten til å annullere bonuser og eventuelle gevinster fra slike bonuser, av følgende årsaker:

• bruk av stjålne kort;
• chargebacks;
• opprettelse av mer enn én konto for å få fordel av kasinoets kampanjer;
• gi feil registreringsdata;
• gi forfalskede dokumenter;
• andre handlinger som kan skade Casinoet;

Casinoet forbeholder seg retten til å stenge din spillerkonto og tilbakebetale deg beløpet på kontoen din, med fradrag for relevante uttaksgebyrer, etter kasinoets absolutte skjønn og uten noen forpliktelse til å oppgi grunn eller gi forhåndsvarsel.

For å verifisere spillerens konto krever kasinoledelsen dokumenter (ID, betalingssystemer, regningsbilag osv.) på latin eller kyrillisk alfabet. Hvis spilleren ikke har mulighet til å fremlegge dokumenter på de nevnte alfabetene, forbeholder kasinoet seg retten til å kreve videoverifisering der spilleren viser sine dokumenter.

Casinoet forbeholder seg retten til å beholde betalinger, hvis det er mistanke om eller bevis på manipulering av kasinosystemet. Straffesaker vil bli reist mot enhver bruker eller annen(e) person(er) som har manipulert kasinosystemet eller forsøkt å gjøre det. Casinoet forbeholder seg retten til å avslutte og/eller endre spill eller hendelser som tilbys på nettstedet.

Skulle du bli klar over eventuelle feil eller ufullstendigheter i programvaren, samtykker du i å avstå fra å dra nytte av dem. Videre samtykker du i å rapportere til kasinoet om eventuelle feil eller ufullstendigheter umiddelbart. Hvis du unnlater å oppfylle slike forpliktelser, har kasinoet rett til full kompensasjon for alle kostnader knyttet til feilen eller ufullstendigheten, inkludert eventuelle kostnader som påløper i forbindelse med den respektive feilen/uoverensstemmelsen og den uteblette meldingen.

Alle innskudd må omsettes 3 ganger (spilleren må plassere innsatser tre ganger innskuddsbeløpet) før uttak av midler knyttet til dette innskuddet blir tilgjengelig. Hvis flere innskudd er gjort uten spillaktivitet, må spilleren omsette den totale mengden av disse innskuddene før uttak. Ellers har Casinoet rett til å pålegge et gebyr for behandlingen av innskudd og uttak, etter kasinoets eget skjønn.

Vi vil gjøre rimelige anstrengelser for å kontakte deg angående uttak av midler, men hvis vi ikke klarer å nå deg (via e-post eller telefon) innen to (2) uker fra datoen for uttaksforespørselen, vil kontoen bli låst, ettersom du ikke har bestått KYC-prosedyren. Alle spillerens gevinster, enten oppnådd gjennom spill med bonuser eller med ekte penger, kan bli konfiskert i tilfelle spilleren ikke gir den nødvendige KYC-informasjonen i sin helhet innen 40 dager fra datoen for forespørselen.

Casinoet er ikke en finansinstitusjon og bør derfor ikke behandles som en. Kontoen din vil ikke pådra seg renter, og ingen konverterings- eller valutavekslingstjenester (inkludert fiat-til-crypto-veksling) vil bli tilbudt til enhver tid.

11. INNSKUDD

Nettstedet tilbyr en rekke betalingsmetoder. Disse inkluderer VISA og MasterCard kreditt- og debetkort, samt ulike alternative betalingsmetoder. Kontakt vårt supportteam på [email protected] for å spørre om de betalingsmetodene som er mest gunstige for ditt land.

Bruk av tredjepartsbetalinger er forbudt. Du må kun sette inn penger fra en bankkonto, bankkort, e-lommebøker eller andre betalingsmetoder som er registrert på ditt eget navn. Hvis vi under sikkerhetskontroll fastslår at du har brutt denne betingelsen, vil gevinstene dine bli konfiskert og det opprinnelige innskuddet vil bli tilbakeført til eieren av betalingskontoen. Selskapet er ikke ansvarlig for tapte midler som er satt inn fra tredjeparts kontoer.

Vær oppmerksom på at minimumsinnskuddet er 20€ eller en tilsvarende sum. Maksimalt innskuddsbeløp avhenger av betalingsmetoden du velger å bruke, og vil vises når du velger betalingsmetoden.

Vær oppmerksom på at på grunn av naturen til kryptovalutaer, kan innskuddsgrensene ikke pålegges innskudd gjort gjennom CoinsPaid betalingssystem. Hvis du ønsker å begrense spillingen din på casinoet, vennligst bruk en annen tilgjengelig metode.

12. UTTAGSREGLER

Minimumsbeløpet for uttak er 20€ eller en tilsvarende sum. Maksimalt uttaksbeløp avhenger av betalingsmetoden du bruker. Hvis det forespurte beløpet overskrider grensen for et bestemt betalingssystem, vil beløpet bli utbetalt i avdrag.

Casinoet forbeholder seg retten til å be om verifikasjonsdokumenter før uttaket kan behandles (ID, betalingssystemer, regningsbilag osv.), i samsvar med standard KYC (Know Your Customer)-prosedyrer, selv om lignende eller andre dokumenter tidligere har blitt levert av deg, samt å holde tilbake eventuelle refusjoner i den nødvendige tiden for å verifisere identiteten din. Hvis du gir falsk eller ufullstendig personlig informasjon, kan uttaket nektes og spillerkontoen avsluttes, og du vil bli informert via e-post. Rapportering fra Casinoet til relevante regulatoriske organer kan være nødvendig.

Nettstedet støtter utbetalinger via Original Credit Transfer (OCT) fra Visa og via Payment Transfer fra Mastercard. Ytterligere krav er at det respektive kredittkortet ikke er et bedriftskredittkort og at kortet er utstedt i et støttet land.

Vær oppmerksom på at selv for støttede land kan ikke Casinoet garantere vellykket kredittkortbetalingsbehandling i alle tilfeller, da bankene som utsteder kredittkort kan blokkere eller avvise slike transaksjoner etter eget skjønn.

Den interne operasjonelle valutaen for nettstedet er Euro. På grunn av dette faktum, hvis du transakterer i andre valutaer, kan beløpet som trekkes fra kredittkortet ditt være litt høyere enn vist på tidspunktet for transaksjonen på grunn av valutakonverteringer fra banken din og/eller kasinoets betalingssystem.

Alle bankoverføringsutbetalinger behandles i prinsippet innen tre (3) bankdager. Vær oppmerksom på at du ikke vil kunne be om en bankoverføring for USD-utbetalinger.

Du erkjenner at uttak via bankoverføringer i unntakstilfeller kan være gjenstand for ekstra gebyrer fra mellomliggende banker. Disse gebyrene ligger utenfor Casinoets kontroll og er i vår erfaring begrenset til ekvivalenten av EUR 16.

Maksimalt uttaksbeløp som behandles til en spiller er 7 500 € per uke og 15 000 € per måned, med mindre annet er spesifisert i vilkårene for en spesifikk kampanje. Unntak kan gjøres for spillere med høyere VIP-nivå, hvis det finnes, etter Casinoets eget skjønn.

Hvis du vinner mer enn 15 000 €, forbeholder Casinoet seg retten til å dele utbetalingen i månedlige avdrag på maksimalt 15 000 € til hele beløpet er utbetalt.

Alle progressive jackpot-gevinster vil bli betalt ut i sin helhet.

Vennligst vær oppmerksom på at Casinoet ikke er en finansinstitusjon. Kontoen din vil derfor ikke pådra seg renter, og ingen konverterings- eller valutavekslingstjenester vil bli tilbudt til enhver tid.

13. REFUSJONSPOLITIKK

En refusjonsforespørsel vil kun bli vurdert dersom den blir forespurt innen de første tjue-fire (24) timene av den påståtte transaksjonen, eller innen tretti (30) kalenderdager hvis en spiller påstår at en annen person har fått tilgang til sin spillerkonto.

Hvis du har finansiert kontoen din med et kredittkort, forbeholder vi oss retten til å betale alle uttaksforespørsler opp til det totale innskuddsbeløpet som refusjon mot kjøpene du har gjort. Hvis uttakene dine overstiger det totale innskuddsbeløpet, vil eventuelle overskytende beløp bli utbetalt via en av våre alternative tilgjengelige metoder.

Før en refusjon behandles, vil alle bonuser og gevinster på saldoen din bli trukket fra før beløpet som skal tilbakebetales beregnes.

Hvis noen kredittkortkjøp anses for å medføre en uakseptabel risiko for sikkerhet eller juridiske grunner, enten av våre betalingsbehandlere eller av Casinoet, vil vi iverksette refusjoner for alle slike transaksjoner tilbake til kredittkortet, og varsle alle relevante myndigheter og parter.

Alle kostnader som kan påløpe under refusjonsprosedyren belastes spilleren.

Kontakt vårt supportteam på [email protected] for å spørre om muligheten for refusjon. Liste over nødvendige dokumenter for å fortsette refusjonen (vennligst merk at ekstra dokumenter kan bli forespurt): foto av ID, foto eller skjermbilde av betalingssystemet, foto eller skjermbilde av dokument som bekrefter den nåværende adressen. Vi forbeholder oss retten til å foreta en telefonoppringning til nummeret som er oppgitt i brukerkontoen din, som etter vårt skjønn kan være en nødvendig del av KYC-prosedyren. Uttak kan bli avsluttet inntil kontoen er fullt verifisert. Vi vil gjøre rimelige anstrengelser for å kontakte deg angående uttak av midler, men hvis vi ikke klarer å nå deg (via e-post eller telefon) innen to (2) uker fra datoen for uttaksforespørselen, vil kontoen bli låst, ettersom du ikke har bestått KYC-prosedyren. Alle refusjonsutbetalinger behandles i prinsippet mellom fem og syv (5-7) bankdager.

14. DORMANTE KONTOER

En inaktiv (dormant) konto er en spillerkonto som en spiller ikke har logget inn på eller logget ut av i tolv (12) sammenhengende måneder. Hvis din spillerkonto anses som inaktiv, forbeholder Casinoet seg retten til å belaste et månedlig administrasjonsgebyr på €25 eller tilsvarende i en annen valuta (eller den nåværende saldoen på kontoen din, hvis mindre) så lenge saldoen på kontoen forblir positiv.

Du gir Casinoet tillatelse til å trekke dette gebyret fra spillerkontoen din ved begynnelsen av måneden etter at kontoen er blitt ansett som inaktiv, og ved begynnelsen av hver påfølgende måned som kontoen forblir inaktiv. Casinoet vil slutte å trekke gebyret hvis kontoens saldo er null eller hvis kontoen blir reaktivert.

15. UTLØPSTID

Du samtykker i at ethvert krav og/eller årsak til handling som oppstår fra eller er relatert til disse vilkårene og betingelsene eller en tjeneste levert av Casinoet, må fremmes innen ett (1) år etter at slikt krav eller handling oppstod.

16. KLAGER

Du kan fritt kontakte vårt kundeserviceteam i henhold til instruksjonene på nettstedet for å gi oss eventuelle klager angående våre tjenester.

Klager håndteres av supportavdelingen og eskaleres i organisasjonen til Casinoet hvis supportpersonell ikke løser saken umiddelbart. Du vil bli informert om statusen til klagen på et rimelig nivå.

Casinoet skal anerkjenne en klage som er startet av kontoholderen. Det er forbudt å, og du kan derfor ikke overføre, overlate eller selge klagen din til en tredjepart.

Casinoet vil avvise klagen hvis saken overleveres til å bli behandlet av en tredjepart og ikke den opprinnelige kontoens eier.

I tilfelle tvist samtykker du i at serverlogger og -poster skal fungere som den endelige autoriteten i å bestemme utfallet av ethvert krav. Du samtykker i at i det usannsynlige tilfellet av uenighet mellom resultatet som vises på skjermen din og spillserveren, skal resultatet som ble logget på spillserveren gjelde, og du erkjenner og samtykker i at våre opptegnelser vil være den endelige autoriteten i å bestemme vilkårene og omstendighetene for din deltakelse i den relevante online spillaktiviteten og resultatene av denne deltakelsen.

Når vi ønsker å kontakte deg angående en slik tvist, vil vi gjøre det ved å bruke hvilken som helst av kontaktopplysningene som er oppgitt i spillerkontoen din.

17. IKKE OVERFØRBARHET

Du kan ikke tildele, pantsette eller overføre eierskap under noen som helst tittel til krav som oppstår fra disse vilkårene og betingelsene, bruken av nettstedet eller deltakelse i spillene mot Casinoet uten samtykke fra Casinoet. Dette forbudet er utformet som en klausul om ikke-overførbarhet i henhold til artikkel 83, paragraf 2 i bok 3 i den sivile lovboken og omfatter overføring av alle verdier av hvilken som helst art, inkludert, men ikke begrenset til, eierskap av kontoer, gevinster, innskudd, spill, rettigheter og/eller krav knyttet til disse eiendelene, juridisk, kommersielt eller ellers. Forbudet mot slike overføringer inkluderer imidlertid ikke begrenset til belastning, pantsetting, tildeling, bruksrett, handel, megling, hypotek eller gave i samarbeid med en tillitsmann eller hvilken som helst annen tredjepart, selskap, fysisk eller juridisk individ, enhet på noen som helst måte.