Hjelpesenter
Ansvarlig Spilling
Artikkel 1: Introduksjon
1.1 Formål
Retningslinjene for ansvarlig spilling fungerer som et rammeverk for å sikre at gamblingaktiviteter utføres på en måte som prioriterer velvære for alle involverte parter. Retningslinjene er utformet for å skape et miljø der spillerne er informert om de potensielle risikoene ved gambling og får de nødvendige verktøyene og støtten til å ta informerte beslutninger angående deres spillevaner.
Retningslinjene er utformet for å redusere risikoen for spilleproblemer, forhindre gambling blant mindreårige, og tilby støtte og assistanse til de som måtte trenge det.
1.2 Forpliktelse til ansvarlig spilling
Vi er fullt ut forpliktet til å sikre at gambling forblir en trygg og morsom form for underholdning for alle spillere. Vi forstår de potensielle risikoene som er involvert, og viktigheten av å fremme et miljø der spillerne kan nyte sin spillopplevelse ansvarlig og uten skade.
Hvis du har spørsmål eller bekymringer knyttet til ansvarlig spilling, vennligst kontakt oss på: [email protected]
Artikkel 2: Grenser
2.1 Beskrivelse av grenser
For å hjelpe spillere med å spille ansvarlig, tilbyr vi funksjonen for personlige grenser. Kunder kan sette grenser for beløpet de setter inn, taper, satser, bruker i ett spill, eller på kontoaktiviteten som helhet.
Grenser kan endres når som helst. En reduksjon av grensen vil tre i kraft umiddelbart, men en økning kan kun skje etter e-postbekreftelse og bare etter at den forrige grensen av samme type utløper, for å unngå forhastede avgjørelser. Hvis en spiller trenger mer informasjon eller hjelp angående personlige grenser, kan de kontakte kundestøtteteamet vårt via live chat eller e-post.
- Innskuddsgrense: Du kan sette en grense for innskuddene dine for en dag, en uke eller en måned. Vær oppmerksom på at på grunn av kryptovalutaens desentraliserte og tekniske natur, kan innskuddsgrenser ikke alltid brukes på kryptovalutatransaksjoner. Hvis du ønsker å håndheve innskuddsbegrensninger, vennligst bruk alternative tilgjengelige betalingsmetoder og verktøy for ansvarlig spilling.
- Tapsgrense: En grense for tap i casinoet for en dag, en uke eller en måned. Vær oppmerksom på at tapet er basert på det opprinnelige innskuddet og ikke gevinster knyttet til det innsatte beløpet.
- Innsatsgrense: En grense for det omsatte beløpet for en dag, en uke eller en måned.
- Nedkjølingsgrense: Du kan angi en nedkjølingsperiode for en bestemt tidsperiode (1 uke, 1 måned, 3 måneder eller 6 måneder). Mens grensen er aktiv, kan du ikke foreta innskudd med fiat-valuta til casinoet, og du vil bli ekskludert fra alle kampanjetilbud. Du kan fortsatt ta ut de gjenværende midlene i denne perioden. Vær oppmerksom på at på grunn av den tekniske naturen til kryptovalutatransaksjoner, kan enkelte kryptovalutainnskudd fortsatt behandles vellykket mens nedkjølingsgrensen er aktiv. Nedkjølingsperioden brukes på kontoen din umiddelbart. Ved utløp vil kontoen din automatisk bli reaktivert.
- Selvekskluderingsgrense: Du kan angi en selvekskluderingsgrense for en bestemt tidsperiode (6 måneder, 9 måneder, 1 år) eller på ubestemt tid. Ved aktivering vil spillerkontoen din umiddelbart bli deaktivert, og du vil bli ekskludert fra alle kampanjetilbud i den valgte perioden. Du vil ikke kunne foreta innskudd med fiat-valuta mens grensen er aktiv. Gjenværende saldoer, inkludert alle vellykkede behandlede kryptovalutatransaksjoner som kan oppstå på grunn av den tekniske naturen til kryptovalutabetalinger, kan imidlertid fortsatt tas ut manuelt på forespørsel via våre kundestøttekanaler. Midlene som er igjen på saldoen, vil bli utbetalt i henhold til casinoets grenser. Vær oppmerksom på at aktiv selvekskludering ikke fritar deg fra verifiseringsprosedyren hvis det kreves av casinoet for å behandle midler.
- Øktgrense: En spiller kan også angi en øktgrense for å begrense tiden brukt på gambling. Denne grensen trer i kraft umiddelbart, og hvis spilleren når den angitte tiden, vil de automatisk bli logget ut av kontoen sin. Øktgrensen kan settes alt fra 6 minutter til 1 000 000 minutter.
2.2 Selvekskludering på forespørsel
Spillere kan også kontakte kundestøtteteamet via e-post på [email protected] for å informere dem om sin beslutning om å slutte å spille på nettstedet, enten for en bestemt eller ubestemt tidsperiode. Kundestøtteteamet vil ta de nødvendige skritt for å blokkere spillerens tilgang til kontoen sin og sikre at ingen reklamemateriell sendes til dem i denne perioden.
Hvis en spiller er selvekskludert fra casinoet, vil de ikke kunne logge inn på kontoen sin eller be om uttak av eventuell gjenværende saldo. Etter at man er selvekskludert, kan spilleren imidlertid ta kontakt med kundestøtteteamet via e-post for å starte et uttak av sin gjenværende saldo. Kundestøtteteamet vil svare innen rimelig tid, gi informasjon om hvordan man går frem med uttaket og hjelpe spilleren gjennom prosessen.
Det er viktig å merke seg at en aktiv selvekskludering ikke fritar en spiller fra verifiseringsprosedyren, dersom det kreves av casinoet for å behandle midlene. Eventuelle gjenværende midler vil bli utbetalt i henhold til casinoets uttaksgrenser.
Artikkel 3: Spilleproblemer
Som en lisensiert og ansvarlig operatør, anerkjenner vi viktigheten av å fremme ansvarlig spilling, og er fullt ut forpliktet til å ta alle nødvendige tiltak for å forhindre gamblingrelaterte skader. Målet vårt er å tilby et trygt og sikkert miljø der gambling forblir en hyggelig og rekreasjonsbasert aktivitet.
Vi legger stor vekt på å identifisere og minimere risikoen forbundet med spilleproblemer. For dette formål har vi implementert et omfattende sett med verktøy og praksis designet for å støtte ansvarlig oppførsel. Disse inkluderer, men er ikke begrenset til, innskuddsgrenser, pauser, selvekskluderingsalternativer og tilgang til informasjon om ansvarlig spilling.
Til tross for vår innsats for å redusere risiko, forstår vi at gambling, i noen tilfeller, kan bli avhengighetsskapende. Vi erkjenner at ingen systemer er helt ufeilbarlige, og at noen individer kan oppleve at de sliter med å opprettholde kontrollen over sin gamblingaktivitet. I slike tilfeller oppfordrer vi spillere til å ta umiddelbare tiltak. Enhver spiller som føler at gamblingen deres har blitt problematisk, oppfordres sterkt til å kontakte oss direkte. Støtte er tilgjengelig gjennom flere kanaler, inkludert live chat, e-post og vårt kontaktskjema. Når vi blir gjort oppmerksomme på situasjonen, vil vi behandle saken med ytterste konfidensialitet og sensitivitet.
Vårt opplærte kundestøtteteam vil svare raskt og ta passende skritt for å hjelpe individet. Dette kan inkludere å starte en selvekskluderingsperiode, gi informasjon om støttetjenester for gambling, eller hjelpe spilleren med å ta i bruk verktøy som fremmer tryggere spilling. Vi ser på velværet til våre spillere som en topp prioritet. Ved å jobbe sammen med spillerne våre, har vi som mål å sikre at gambling forblir en form for underholdning - og ikke noe mer.
Artikkel 4: Ekstern hjelp
Spillere som søker konsultasjon eller støtte kan kontakte en av følgende organisasjoner:
Artikkel 5: Beskyttelse av mindreårige
Casinoet aksepterer kun spillere som er minst 18 år gamle og bruker alle tilgjengelige metoder for å forhindre at mindreårige registrerer seg og spiller på nettstedet. Casinoet forbeholder seg retten til å be om identitetsbevis, og hvis en spiller ikke har nådd den lovlige alderen for å spille, vil tilgangen til nettstedet umiddelbart bli nektet.
Imidlertid, ved å anerkjenne den brede tilgjengeligheten og naturen til internett, forstår casinoet at mindreårige fortsatt kan finne måter å registrere seg og spille på et nettcasino. Derfor oppfordrer casinoet på det sterkeste foreldre til å ta en aktiv rolle i å beskytte barna sine fra å få fri tilgang til spillnettsteder. Det finnes spesialisert programvare tilgjengelig for å bistå i dette arbeidet. For mer informasjon oppfordres foreldre til å besøke følgende nettsteder:
